Comment utiliser les réseaux sociaux pour recruter ?

Depuis la dernière décennie, et notamment avec la montée en puissance des réseaux sociaux, le recrutement et ses techniques d'approche des candidats ont radicalement changé. Recruter sur la toile, que ce soit de manière active ou passive, est devenu une norme pour la majorité des entreprises.

Comment utiliser les réseaux sociaux pour recruter ? Quelles pistes pour bien démarrer :

Comment utiliser les réseaux sociaux pour recruter ?

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont nombreux, certains ayant une double utilisation personnelle et professionnelle, tandis que d'autres sont dédiés exclusivement à une communication professionnelle. C'est le cas de LinkedIn et JDN Viadeo, par exemple, parmi les plus connus et les plus utilisés en France.

Alors que les Milléniaux sont nés avec (Digital Natives), les réseaux sociaux sont un vecteur de communication indéniable.

Lorsqu'on sait que le nombre moyen de profils utilisés par une personne de la génération Z est de sept, on comprend mieux l'intérêt de miser sur ce mode de communication supplémentaire.

Ils ont le double avantage de permettre la communication tout en fidélisant l'audience. Ainsi, les candidats potentiels découvrent l'entreprise sous plusieurs angles, au-delà de la simple communication institutionnelle d'un site "carrières", par exemple. En effet, communiquer sur les réseaux sociaux permet de transmettre à une large communauté ce qui se passe dans la vie de l'entreprise : ses valeurs, ses histoires de succès, son actualité, ses besoins et ses engagements envers les employés.

Par ailleurs, l'interaction avec les lecteurs est possible, car ils ont la possibilité d'ajouter un commentaire et même de partager les informations de l'entreprise avec d'autres membres de leur propre réseau.

L'utilisation des réseaux sociaux fait donc partie intégrante de l'écosystème de l'entreprise et se développe jour après jour dans tous les secteurs d'activité.

En tant que vitrine de l'entreprise, ils permettent également de connaître vos futures recrues et donc de gagner du temps sur le processus de recrutement, voire de s'en passer !

Pour résumer, les réseaux permettent de :

• Renforcer les efforts d'une stratégie marketing et de recrutement
• Optimiser ses investissements
• Promouvoir la marque employeur de l'entreprise
• Se faire connaître et faire connaître ses valeurs à travers des communications "authentiques"
• Renforcer son attractivité
• Augmenter la portée des messages grâce à la personnalisation
• Atteindre les candidats passifs
• Innover en matière de recrutement

Enfin, indéniablement, une communication efficace sur les réseaux sociaux permet de se démarquer de la concurrence et d'attirer les talents à vous.

Stratégies efficaces pour recruter avec succès grâce aux réseaux sociaux

Recruter sur les réseaux sociaux nécessite de mettre en place une stratégie marketing et communication spécifique, alliant les aspects de la communication et ceux des Ressources Humaines, nommé le Marketing RH.

La particularité du Marketing RH est de mettre en place une communication centrée sur la marque employeur de l'entreprise, en captivant et parfois même en fidélisant une audience qui partage nos valeurs en tant qu'employeur. Cela implique de créer des liens avec les personnes qui suivent la page de l'entreprise, également appelées "followers". Pour cela, il ne suffit pas de diffuser simplement une offre d'emploi et de la relayer sur les réseaux sociaux. En effet, les médias sociaux ne remplacent pas les jobboards (sites d'emploi), mais ils sont complémentaires. En permettant de diffuser des messages rédactionnels accompagnés d'images d'une voix unique, les réseaux sociaux offrent une merveilleuse vitrine pour votre entreprise.

Voici nos conseils pour optimiser l'utilisation des réseaux sociaux :

1.       Choisissez-le ou les réseaux sociaux adaptés :

Chaque plateforme a son propre public et sa propre culture, ce qui vous permet de transmettre le bon message, aux bonnes personnes, au bon moment. Étudiez et analysez les réseaux sociaux adaptés à votre activité ou votre secteur. Testez, créez du contenu, analysez les réactions de votre audience, ajustez… À vous de jouer !

2.       Créez des persona candidats :

Les persona sont des profils fictifs dotés de caractéristiques sociales et psychologiques, permettant de présenter et d'adapter une offre. Vous pouvez les utiliser dans le domaine des ressources humaines pour vos recrutements. Établissez les profils des candidats pour les postes que vous cherchez à pourvoir. Par exemple, pour un stagiaire ou un jeune diplômé, privilégiez les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Twitter ou encore YouTube. Pour les profils plus expérimentés, LinkedIn et Facebook sont plus appropriés. Définissez les traits de personnalité qui s'adaptent bien à votre culture d'entreprise et équilibrez-les avec les qualifications nécessaires pour réussir dans le poste.

3.       Faites-en parler autour de vous :

Les réseaux sociaux sont des plateformes en ligne où vos collaborateurs peuvent être des ambassadeurs directs de l'entreprise. Ils connaissent bien l'environnement dans lequel ils évoluent, au-delà de leur propre fonction. Ainsi, la communication sur les réseaux sociaux est également relayée par eux.

4.       Accordez suffisamment de temps :

Animer une page entreprise sur les réseaux sociaux demande du temps. Le rôle d'un Community Manager est de créer et d'animer des communautés dans le but de développer les relations avec ses publics. Si vous incluez l'animation des réseaux sociaux dans votre stratégie de recrutement, assurez-vous d'avoir le temps nécessaire pour le faire, ou envisagez d'embaucher une personne qualifiée pour cette mission. La régularité est une clé de réussite de cette stratégie via les réseaux sociaux.

5.       Mettez en œuvre une stratégie éditoriale :

Facilitez votre communication sur les réseaux sociaux en organisant en amont votre stratégie éditoriale. À l'aide d'un calendrier, planifiez les moments forts de l'année de votre entreprise que vous souhaitez partager. Les réseaux sociaux peuvent être utilisés comme une newsletter quotidienne, permettant de publier les nouvelles de l'entreprise de manière dynamique. Au-delà des moments forts de l'entreprise, présentez l'entreprise, les locaux, les équipes… Les témoignages des collaborateurs attirent !

6.       Entretenez le lien :

Lorsque vous communiquez sur les réseaux sociaux, vous engagez une audience. Cette audience mérite toute votre attention. Soyez attentif aux commentaires, aux questions posées et répondez de manière réactive. L'image de l'entreprise s'entretient également de cette manière. Vous pouvez réaliser des interviews filmées en direct ou organiser des conférences en ligne, par exemple. Cela vous permettra non seulement de confirmer le type d'audience que vous avez, mais aussi de rencontrer votre communauté pour humaniser la relation et la fidéliser davantage.

7.       Déterminez et mesurez les métriques :

Comme pour toute stratégie, il est important d'établir des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'évaluer celle-ci. Pour mesurer votre stratégie de recrutement sur les réseaux sociaux, concentrez-vous sur les éléments suivants :

• Le trafic vers votre page de candidature référencée sur les réseaux sociaux : combien de personnes arrivent sur votre page de candidature et ont postulé grâce aux réseaux
• Le nombre de conversions : combien de demandes ont été remplies et soumises ? Ce nombre vous permettra de calculer le retour sur investissement (ROI) de vos efforts de recrutement sur les réseaux sociaux. Si ce nombre est nettement inférieur aux attentes, revoir votre processus de candidature pour voir s'il peut être amélioré de quelque manière que ce soit.
• Le nombre de likes, commentaires, partages : ces chiffres vous permettront de tester vos publications et de déterminer quels types de contenus fonctionnent bien et ceux qui sont moins intéressants à renouveler.

8.       Pensez aux hashtags (#) :

Les hashtags sont des mots-clés précédés du signe #, qui permettent d'optimiser le référencement naturel sur Internet. Lorsque vous diffusez du contenu, pensez à ajouter quelques hashtags pour renforcer votre visibilité.

BONUS

Descriptif de poste Community Manager

https://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Metier/Metiers/community-manager

https://www.apec.fr/tous-nos-metiers/communication-creation/community-manager.html